Vous trouverez ci dessous les questions les plus fréquemment posées par nos clients :

Ma Commande :

Quand vais-je recevoir ma commande ?
Depuis votre espace client vous pouvez suivre l'avancement en temps réel de votre commande. Un avis d'expédition vous est automatiquement envoyé par email, dés que votre colis est remis à notre bureau de Poste ou à notre transporteur.
Selon la mention indiquée sous le descriptif produit et sur le bon de commande.
Le délai affiché s'entend pour des livraisons du lundi au vendredi pour toute commande passée avant 15h30 pour un paiement reçu et validé par nos services et pour une livraison en France Métropolitaine. 

Où puis-je me faire livrer ?
A votre domicile, au bureau, chez des amis… vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation. Le choix de l'adresse de livraison se fait très simplement au cours du processus de commande.

Comment s'effectue la livraison ?
• Pour les articles non volumineux la livraison est effectuée par Colissimo.
• Pour les articles volumineux : La livraison est confiée à notre transporteur. Celui-ci prendra contact avec vous pour convenir d'un rendez vous. Les livraisons s'effectuent le plus souvent du lundi au vendredi.

Comment retourner mon article si il ne me convenait pas ?
Vous avez 7 jours (à compter de la réception des articles) pour vous faire une opinion. En cas d'échange ou remboursement, prévenez l'entreprise Paul et Léa par e-mail à contact@pauletlea.com dans le délai fixé et renvoyez le ou les article(s) neuf(s) dans son ou leurs emballage(s) d'origine, intact(s), accompagné(s) de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante :
Paul et Léa
18 rue du Jura
93 000 BOBIGNY
FRANCE

Le remboursement sera effectué sous 15 jours maximum.

Mon Paiement :

Paiement en ligne par Carte Bancaire :
Conscient que la sécurité de vos paiements constitue une préoccupation majeure, nous avons mis en place un système de paiement sécurisé grâce à nos 2 parteanaires Paiement CIC (banque CIC) et PayPal groupe Ebay.

Une fois votre compte client créé et votre caddie complété, vous accédez au serveur de télépaiement de Paiement CIC ou de Paypal. Vous quittez donc temporairement le site www.pauletlea.com , pour arriver sur celui de Paiement CIC ou de Paypal. C'est la garantie que :
 - Pauletlea.com ne connaîtra jamais votre numéro de carte.
 - le CIC ou Paypal ne pourront rien savoir du détail de vos achats puisque seul le montant total et le numéro de commande sont transmis.

 Paiement CIC et Paypal utilisent le système normalisé de cryptage appelé « le protocole SSL ».Il se concrétise, lorsque vous êtes sur la page de paiement par :
 - un pictogramme en bas de votre navigateur : l'un de ces signes doit être présent  ;
 
- dans la barre d’adresse de votre navigateur, le navigateur est en mode " https://" au lieu de "http://;
- lorsque vous passez de mode non-crypté en mode crypté (et inversement), les navigateurs récents vous affichent un message vous prévenant du changement.

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